Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INTRODUCCIÓN

Esta Política de Privacidad describe cómo LIVEA+ recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios que visitan nuestro sitio web o realizan una compra a través de él, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

2.1 Información del dispositivo

Cuando visita nuestro sitio, recopilamos automáticamente información técnica sobre su dispositivo, incluyendo:

  • Dirección IP y tipo de navegador web
  • Zona horaria y configuración regional
  • Páginas visitadas y comportamiento de navegación
  • Sitios web o términos de búsqueda que lo dirigieron a nuestro sitio

Esta información se recopila mediante las siguientes tecnologías:

  • Cookies: archivos de datos instalados en su dispositivo que permiten identificar sesiones únicas. Puede deshabilitarlas visitando http://www.allaboutcookies.org
  • Archivos de registro: registros de actividad que incluyen dirección IP, tipo de navegador y marcas de tiempo
  • Píxeles y balizas web: archivos electrónicos que registran cómo interactúa con el sitio

2.2 Información del pedido

Cuando realiza o intenta realizar una compra, recopilamos:

  • Nombre completo
  • Dirección de facturación y envío
  • Información de pago (procesada de forma segura a través de pasarelas certificadas)
  • Correo electrónico y número de teléfono

3. USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

  • Procesar y gestionar sus pedidos, incluyendo pagos, envíos y confirmaciones
  • Comunicarnos con usted sobre el estado de su pedido o consultas
  • Enviarle información sobre productos, ofertas y novedades (siempre con su consentimiento)
  • Detectar y prevenir fraudes o actividades de riesgo
  • Mejorar la experiencia de navegación y optimizar nuestras campañas de marketing
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. COMPARTIR SU INFORMACIÓN CON TERCEROS

LIVEA+ puede compartir su información personal con terceros de confianza únicamente para los fines descritos en esta política, entre ellos:

  • Shopify: plataforma de comercio electrónico. Consulte su política en: https://www.shopify.com/legal/privacy
  • Google Analytics: análisis de comportamiento en el sitio. Consulte su política en: https://policies.google.com/privacy. Puede desactivarlo en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
  • Meta (Facebook): publicidad y análisis de campañas
  • Empresas de mensajería y logística para la entrega de pedidos
  • Autoridades competentes cuando así lo exija la ley

No vendemos ni cedemos su información personal a terceros con fines comerciales ajenos a los descritos anteriormente.

5. PUBLICIDAD PERSONALIZADA

Utilizamos su información para ofrecerle publicidad relevante en plataformas digitales. Si desea gestionar sus preferencias de publicidad personalizada, puede hacerlo en:

  • Facebook/Meta: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  • Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
  • Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info

6. SUS DERECHOS (DERECHOS ARCO)

De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
  • Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos de nuestros registros
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: infoliveaplus@gmail.com

7. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y con las obligaciones legales aplicables en México.

8. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, procederemos a eliminarlos.

9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

10. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

📧 infoliveaplus@gmail.com